นโยบายคืนเงินและคืนสินค้า (Refund Policy)

เพื่อให้คุณลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อสินค้ากับ Picshade เรามีนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของท่าน

1. เงื่อนไขการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

• ระยะเวลา: ท่านสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากระบบของบริษัทขนส่ง)
• ความบกพร่องของสินค้า: รับเปลี่ยน/คืน เฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหายจากการผลิต ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือเสียหายจากการขนส่งเท่านั้น
• สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม 100% ไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายแท็กและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบถ้วน

2. ขั้นตอนการเคลมสินค้า

• เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่าน กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ (Unboxing Video) โดยไม่ตัดต่อ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า
• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทาง Line Official หรือ Email พร้อมแนบวิดีโอหลักฐานและหมายเลขคำสั่งซื้อ
• เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและอนุมัติ ท่านจะได้รับคำแนะนำในการส่งคืนสินค้า

3. การคืนเงิน

ในกรณีที่ไม่สามารถหาสินค้าทดแทนได้ หรือท่านต้องการขอคืนเงิน เราจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว

4. ข้อยกเว้น

เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ สั่งผิดสี/ผิดรุ่นด้วยตนเอง หรือไม่มีวิดีโอหลักฐานขณะแกะกล่องตามเงื่อนไขที่กำหนด